近日，桂園街(jiē)道行政服務(wù)大廳接連獲得共青團深圳市委員會和深圳市婦女聯合會分(fēn)别頒發的“深圳市青年文(wén)明号”和“深圳市巾帼文(wén)明崗”榮譽稱号。近年來，該大廳在辦實事、優服務(wù)上下真功夫、苦功夫，受到轄區(qū)群衆的交口稱贊。
據了解，桂園街(jiē)道行政服務(wù)大廳市級青年文(wén)明号隊伍組建于2019年，共有工作(zuò)人員11名，平均年齡27歲，是一支愛崗敬業、樂于奉獻、積極進取的“青年模範先鋒隊”。大廳先後榮獲“深圳市巾帼文(wén)明崗”、“深圳市母嬰室示範點”、羅湖(hú)區(qū)“創建文(wén)明城市示範點”、“青年文(wén)明号”、“最美行政服務(wù)大廳”、“最美行政服務(wù)之星”等榮譽稱号。
創新(xīn)創意展活力 出成果 建新(xīn)功
在創建深圳市“青年文(wén)明号”與“巾帼文(wén)明崗”過程中，桂園街(jiē)道行政服務(wù)大廳發揮政務(wù)隊伍年輕化優勢，堅持把提升政務(wù)服務(wù)工作(zuò)質(zhì)量和引導青年職工建功立業緊密結合起來，利用(yòng)青年敢想、敢說、敢幹的創造精(jīng)神，以創新(xīn)服務(wù)提升群衆滿意度，整合大廳政務(wù)服務(wù)“有限”人力資源和“無限”大數據平台力量，首創“政務(wù)便民(mín)車(chē)”、“政務(wù)服務(wù)進樓宇”等系列便民(mín)創新(xīn)舉措，通過“走出去”、“上門送”和“駐點辦”形式，為(wèi)轄區(qū)企業及群衆提供“面對面”解讀政策和“手把手”指導業務(wù)辦理(lǐ)的政務(wù)服務(wù)新(xīn)局面，先後為(wèi)轄區(qū)鴻隆世紀廣場、京基100大廈、深城投中心和國(guó)際信托大廈等商業樓宇，舉辦多(duō)場“政企面對面”政策宣講會以及政務(wù)工作(zuò)“上門辦”活動，精(jīng)準搭建起企業與政府職能(néng)部門的溝通聯系平台，變“等待服務(wù)”為(wèi)“主動服務(wù)”，實現惠企服務(wù)“零距離”，不斷優化營商環境。
深研細琢求進取 增技(jì )能(néng) 強業務(wù)
結合“我為(wèi)群衆辦實事”系列活動，桂園街(jiē)道行政服務(wù)大廳不定期開展文(wén)明、禮儀、業務(wù)、素養等各類專業培訓，并多(duō)次開展窗口工作(zuò)人員知識考核，内容涵蓋“放管服”下沉業務(wù)、群衆咨詢高頻辦理(lǐ)事項以及“免證辦”、“好差評”、“秒(miǎo)批”等辦理(lǐ)内容，積極探索讓居民(mín)群衆和企業“最多(duō)跑一次”的服務(wù)模式，以考促學(xué)、以學(xué)促行、以行優服，增強基層政務(wù)服務(wù)能(néng)力本領，更好地為(wèi)人民(mín)群衆服務(wù)。
為(wèi)民(mín)服務(wù)辦實事 想實招 求實效
街(jiē)園街(jiē)道行政服務(wù)大廳以深入宣傳、延伸服務(wù)、堅定信念為(wèi)目标，開展“号聲嘹亮•青年文(wén)明号向祖國(guó)報告”開放周活動。活動設置了實地參觀、工作(zuò)展示、窗口體(tǐ)驗、公開評議、政策講解五個環節。活動現場，受邀群衆佩戴參觀證，手持小(xiǎo)紅旗，在工作(zuò)人員的帶領下參觀大廳等候區(qū)、填寫區(qū)、後台審批區(qū)、多(duō)功能(néng)自助辦理(lǐ)區(qū)、網上辦理(lǐ)區(qū)、母嬰室等區(qū)域。每到一個區(qū)域，工作(zuò)人員詳細介紹具體(tǐ)服務(wù)内容與功能(néng)，讓群衆感受“零距離參觀體(tǐ)驗、手把手模拟業務(wù)、面對面交流座談”的桂園政務(wù)服務(wù)全流程。
受邀群衆在參觀的過程與工作(zuò)人員溝通交流，詳細了解政務(wù)大廳的窗口服務(wù)、改革推進“好差評”制度實施、“秒(miǎo)批”、“免證辦”等“互聯網+政務(wù)服務(wù)”方面的情況，切身感受到政務(wù)大廳便捷、高效、優質(zhì)的“貼心服務(wù)”。
疫情防控不松懈 築防線(xiàn) 共戰疫
疫情防控期間，桂園街(jiē)道行政服務(wù)大廳迅速組建成立“疫情防控黨員先鋒隊”，全體(tǐ)黨員在崗，按要求及時對所有進出大廳人員進行健康情況登記，查看綠碼、測量體(tǐ)溫等，全力當好戰“疫”“守門員”。
為(wèi)有效減少人員跑動和集聚，降低疫情傳播風險，大廳轉變服務(wù)模式，引導企業群衆通過廣東政務(wù)服務(wù)網、“i深圳”、“i羅湖(hú)”等方式提前了解辦事流程和所需材料，實現網上辦事，同時落實各進駐單位進一步優化辦事服務(wù)流程，力減辦事環節，推行“網上辦”、“免證辦”、“指尖辦”，助力常态化疫情防控。此外，在大廳裏提供一次性告知單或便民(mín)小(xiǎo)手冊，最大限度減少群衆等待滞留時間，降低交叉感染風險，同時也讓群衆辦事更順暢，少跑路。
桂園街(jiē)道行政服務(wù)大廳相關負責人表示，這兩項稱号不僅僅是榮譽，更是一種鞭策和鼓勵，“未來屬于青年，希望寄予青年”，桂園街(jiē)道行政服務(wù)大廳将繼續發揮青年生力軍作(zuò)用(yòng)，聚焦利企便民(mín)政策，激發政務(wù)服務(wù)效能(néng)，為(wèi)高質(zhì)量建設“灣區(qū)樞紐、萬象羅湖(hú)”，奮力打造社會主義現代化可(kě)持續發展先鋒城區(qū)貢獻更多(duō)桂園青春政務(wù)力量。
編輯 李依林 審核 譚鳳希
注：桂園街(jiē)道行政服務(wù)大廳由世聯資管提供服務(wù)
